Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží   (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

 

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

 

Jak při vrácení zboží postupovat?

 

1. Vyplňte formulář: Zkopírujte si text formuláře uvedený níže, vyplňte jej a pošlete nám ho e-mailem na info@kralovcovilp.cz, nebo ho vytiskněte a přibalte do balíčku ke zboží.

 

2. Zboží bezpečně zabalte: Vrácené zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Zboží by mělo být kompletní, nenošené a nepoškozené.

 

 

3. Odešlete balíček: Zásilku pošlete na naši adresu:

• Jméno / Firma: KRÁLOVCOVI LUXUSNĚ PRAŽENÉ s.r.o.
• Ulice a číslo popisné: Šlovice 12
• Město a PSČ: 321 00 Dobřany – Plzeň 21
• (Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme).

 

4. Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle,

    kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy

  (nejdříve však poté, co od vás obdržíme vrácené zboží zpět, nebo prokážete,

   že jste ho odeslali).

 

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento text stačí zkopírovat, vyplnit a poslat e-mailem nebo vytisknout)

Adresát (prodávající): 

• E-shop:  kralovcoviLP.cz
• Provozovatel: KRÁLOVCOVI LUXUSNĚ PRAŽENÉ s.r.o.
• IČO:        23244623
• E-mail: info@kralovcovilp.cz
• Adresa pro vrácení zboží: Šlovice 12, 321 00 Dobřany – Plzeň 21

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název zboží:
• Číslo objednávky / faktury:
• Datum objednání zboží:
• Datum převzetí zboží (kdy jste balíček převzali):

Údaje o spotřebiteli (zákazníkovi):

• Jméno a příjmení:
• Adresa:
• Telefon / E-mail:

Způsob vrácení finančních prostředků:

• Finanční prostředky za zboží (případně i za nejlevnější nabízenou dopravu k vám) prosím vraťte na bankovní účet číslo:

  

___________________________ / ________

V [DOPLŇTE MĚSTO] dne [DOPLŇTE DATUM]

 

 

 

...................................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Vzorový protokol pro uplatnění reklamace (vada produktu)

(Tento text vyplňte v případě, že doručený produkt neodpovídá prémiové jakosti)

(Tento text stačí zkopírovat, vyplnit a poslat e-mailem nebo vytisknout)

 

Prodávající:

KRÁLOVCOVI LUXUSNĚ PRAŽENÉ s.r.o., Šlovice 12, 321 00, Dobřany, IČO: 23244623, e-mail: info@kralovcovilp.cz

 

Informace o reklamovaném zboží:

* Číslo objednávky / faktury:

* Název produktu:

* Datum minimální trvanlivosti (uvedeno na obalu):

 

Popis nedostatku (zaškrtněte nebo vypište):

[ ] Produkt vykazuje chuťové odchylky (např. žluklost)

[ ] Produkt vykazuje vizuální nebo jakostní odchylky (vzhled, čistota)

[ ] Doručené balení bylo mechanicky poškozené / porušené přepravou

 

Bližší specifikace (k e-mailu doporučujeme přiložit fotografii):

.......................................................................................................................................

 

Požadovaný způsob vyřízení:

[ ] Výměna za nový, bezvadný produkt

[ ] Vrácení peněz na bankovní účet: ___________________________ / ________

 

V _______________ dne _______________